LA SATISFACTION CLIENT
Parce que le traitement d'un dossier ne s'arrête pas à la livraison d'un projet, ASC a structuré son Service Après-Vente et mis en place une procédure de suivi de dossier, apportant des réponses satisfaisantes à ses clients.
Le client au coeur de la procédure de SAV
Une prise en charge rigoureuse
ASC prend en charge la gestion d'un dossier SAV dès la réception sans réserves de l'ouvrage et effectue systématiquement une visite sur site. Elle collecte également tous les documents qui lui permettent de conserver l'intégralité de l'historique du dossier.
Un traitement rapide de la demande client
ASC garantit une intervention rapide pour le traitement des demandes. Le client en est informé et reçoit un quitus après réalisation de l'intervention.
Un interlocuteur unique
Le client dispose d'un interlocuteur dédié. Celui-ci met en place un dossier spécifique dans lequel sont consignées toutes les actions et toutes les comminucations le concernant.